Umfrage zur Patientenzufriedenheit

1.1 Wie zufrieden sind Sie mit den Informationen und Hilfen zur Orientierung im Krankenhaus?

2.1 Wie haben Sie die Erledigung der Anmeldeformalitäten empfunden?

2.2 Wie freundlich sind Ihnen die Mitarbeiter in der Patientenaufnahme begegnet?

2.3 Wie beurteilen Sie die Wartezeiten bei der Anmeldung?

3.1.1 Wie zufrieden sind Sie mit dem Ablauf und der Atmosphäre der Visiten?

3.1.2 Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit der Ärzte?

3.1.3 Wie zufrieden sind Sie mit der Aufklärung über Behandlung und Verlauf Ihrer Krankheit?

3.1.4 Wie zufrieden sind Sie mit der Einbindung Ihrer Angehörigen in Gespräche?

3.1.5 Wie zufrieden sind Sie mit den Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Intimsphäre?

3.1.6 Wie zufrieden sind Sie mit dem Umgang Ihrer Schmerzen?

3.2.1 Wie zufrieden sind Sie mit den Auskünften über den Tagesablauf auf der Station und im Krankenhaus?

3.2.2 Wie zufrieden sind Sie mit der Berücksichtigung Ihrer Sorgen und Ängste durch das Pflegepersonal?

3.2.3 Wie zufrieden sind Sie mit Umfang und Art der täglichen Unterstützung?

3.2.4 Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit des Pflegepersonals?

3.2.5 Wie zufrieden sind Sie mit den Maßnahmen zum Schutz Ihrer Intimsphäre?

4.1.1 Endoskopie/EKG/Sonographie

4.1.2 Röntgenabteilung

4.1.3 Physiotherapie

4.1.4 (bitte Bereich eintragen)

5.1 Wie zufrieden sind Sie mit der Atmosphäre auf der Station?

5.2 Wie zufrieden sind Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers?

5.3 Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot von Telefon/TV/Internet?

5.4 Wie zufrieden sind Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers?

5.5 Wie zufrieden sind Sie mit den hygienischen Verhältnissen im Krankenhaus im Allgemeinen?

6.1 Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot und der Qualität unseres Essens insgesamt?

6.2 Wie zufrieden sind Sie mit der Temperatur des Essens?

6.3 Wie zufrieden sind Sie mit der Berücksichtigung Ihrer Essenswünsche?

7.1 Wie zufrieden sind Sie mit dem seelsorgerischen Angebot?

8.1 Wie zufrieden sind Sie mit dem Ablauf der Entlassung?

8.2 Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit und der Betreuung durch den Sozialdienst/Patientenmanagement?

8.3 Wie zufrieden sind Sie mit der Aufklärung über das weitere Vorgehen, auf das Sie nach Ihrer Entlassung achten müssen?